Veelgestelde Vragen (FAQ)

Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling
Voeg de gewenste producten toe aan uw winkelwagen, ga naar afrekenen en volg de stappen om uw bestelling af te ronden. Na betaling ontvangt u een bevestigingsmail..
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen??
Zolang uw bestelling nog niet werd verwerkt, kunnen wij vaak nog wijzigingen aanbrengen. Neem zo snel mogelijk contact op via onze klantenservice.
Kan ik een bestelling annuleren?
Ja, indien de bestelling nog niet verzonden is. Contacteer ons zo snel mogelijk zodat we kunnen nagaan of annulatie nog mogelijk is
Levering
Naar welke landen leveren jullie?
Wij leveren momenteel voornamelijk in Belgiƫ en Nederland. Voor leveringen naar andere landen kunt u contact opnemen met onze klantendienst
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van het gewicht, formaat en de bestemming van uw bestelling
Hoe lang duurt de levering?
Producten die op voorraad zijn, worden doorgaans de volgende dag verzonden.
Bij enige afwijking informeren we jou hierover via email. verzendtijd min 2 dagen max 7 dagen.
Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
U kunt veilig betalen via onder andere Bancontact, iDEAL, kredietkaart en andere beschikbare betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden weergegeven.
Is online betalen veilig?
Ja. Wij maken gebruik van beveiligde betaalomgevingen zodat uw gegevens optimaal beschermd zijn.
Retourneren
Kan ik een product retourneren?
Ja. . Als consument heeft u wettelijk recht op herroeping binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, mits het product ongebruikt en in originele staat wordt teruggestuurd.
Wat als een product beschadigd aankomt?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en voeg indien mogelijk foto’s toe van de schade. We zoeken samen naar een passende oplossing.
Zijn alle producten op voorraad?
Niet altijd. Sommige artikelen zijn direct uit voorraad leverbaar, terwijl andere speciaal besteld worden bij een leverancier. Hierdoor kan de levertijd verschillen.
Verkoop je alleen boeken?
Nee. Naast boeken kan je bij Boekpunt ook terecht voor speelgoed, kantoorartikelen, schoolbenodigdheden, creatieve materialen en andere praktische producten..
Hoe kan ik contact opnemen?
Via het contactformulier op de website of per e-mail. We proberen berichten zo snel mogelijk te beantwoorden.
Zijn mijn persoonsgegevens veilig?
Ja. We behandelen persoonsgegevens zorgvuldig en volgens de geldende privacywetgeving. Meer informatie vind je in onze privacyverklaring.


